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Google My Business es una de las herramientas más importantes para impulsar la presencia de una empresa, negocio o emprendimiento en Internet. Su uso adecuado permitirá que se puede destacar de la competencia en forma positiva. Google My Business es un servicio en línea para la gestión de negocios locales, que se utiliza para aprovechar todo el potencial que ofrece el buscador más usado en el mundo. Esta herramienta favorece al posicionamiento local y sustituyó las páginas de empresa de Google+ y Google Places. A continuación, te mostraremos qué es Google My Business, cómo usarlo y sacarle el máximo partido.  

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es la forma como las empresas lograron tener fichas en Google con toda su información. Esta plataforma es vital si se quiere mejorar el posicionamiento SEO de una página web, tienda en línea o blog de un negocio. Con esta herramienta puedes crear y gestionar desde el panel de control la ficha de perfil para tu propia empresa. Se puede agregar información como la ubicación, el horario comercial, fotos, enlaces y mostrar las reseñas de los usuarios. El principal objetivo de Google My Business es ayudar a los negocios locales a tener un perfil completo y accesible con la información más importante, para ser encontrados fácilmente por las personas que buscan el negocio en internet, para ofrecer una mejor experiencia de compra a los usuarios e incrementar el tráfico de la página web. Para utilizarlo y acceder a todas las herramientas de Google para empresas, solo hay que registrarse y crear un perfil donde se deberá seleccionar el formato del  negocio y agregar la información del mismo. También se puede controlarlo todo desde la aplicación Google My Business App, que está  disponible en Google Play (Android) y App Store (IOS) de forma totalmente gratuita.  

¿Cuáles son las ventajas de usar Google My Business?

La visibilidad de un negocio en internet es muy importante. Por ello es necesario que toda la información de tu empresa o emprendimiento esté disponible de una manera clara y  fácil de entender para los clientes. Estas son los 5 ventajas principales de Google My Business para tu negocio:

• Crear una cuenta de Google My Business te ayudará a mejorar y a destacar sobre otros apareciendo en el buscador y en Google Maps en forma de ficha.
• Se puede actualizar de una forma fácil y desde un mismo sitio toda la información de tu negocio para las búsquedas en Google, en Google + y Google Maps.
• Puedes estar en contacto con los clientes respondiendo a sus dudas y reseñas de una forma rápida y actualizada.
• Añadir fotos y vídeos a tu ficha para mostrar de una forma visual tu negocio y que los clientes puedan verlo. Puedes adaptar tu visibilidad a las búsquedas realizadas con dispositivos móviles.

Esta herramienta también permite también crear un tour virtual para que los usuarios o clientes tengan la sensación de estar en el propio local y hacerse a la idea de cómo es. Se puede combinar el uso de esta herramienta con otros servicios de Google como Youtube, Adwords y Google Analytics.

¿Cómo crear un perfil de Google My Business?

Para crear un perfil debemos estar registrados previamente en Google. Una vez registrados accedemos a la web de Google My Business y hacemos clic en “Empezar ahora”. Pasos a seguir para crear un perfil:

• Añadir información del negocio. (Nombre, ubicación)
• Situar en el mapa el marcador con la ubicación exacta en la que se encuentra la empresa.
•  Seleccionar la zona de servicio donde opera.
• Elegir la categoría que mejor describa la empresa.
• Añadir la información de contacto que van a ver tus clientes. (Teléfono, url del sitio web…)
• Verificar la ficha de empresa local en Google.

Una vez realizados estos pasos, debemos verificar la ficha de empresa local de Google.  

¿Cómo verificar la ficha de empresa local?

La verificación le permite a Google confirmar la propiedad de una empresa o negocio para que se pueda gestionar el perfil de empresa. Este proceso es fácil pues consiste en que el buscador envía un código por teléfono, SMS o solicitando una tarjeta a Google para recibirlo en una dirección postal (tarda entre 10 y 15 días). Una vez recibido el código se introduce en la página de verificación y listo.

¿Cómo funciona Google My Business?

Una vez creado y verificado el perfil es necesario configurar  paso a paso la información de la empresa. Estos son los diferentes apartados que vamos a encontrar:

• Horario: Se asigna el horario laboral de nuestro negocio (día y horas).
• Fotos: Se inserta el material visual sobre el negocio. Se pueden incluir vídeos e imágenes del interior y exterior  del negocio, del equipo de trabajo y del logo o identidad. Es recomendable geolocalizar las imágenes, así como usar imágenes 360º y videos porque ayuda al posicionamiento.
•  Información: Se asigna un teléfono local, el sitio web (se puede agregar una URL específica para concertar citas). También es posible agregar varias categorías y atributos (características del negocio), así como una descripción de la empresa. Es conveniente usar el máximo de caracteres (entre 730-750) para colocar más información para los clientes. Eso también sirve para mejorar el posicionamiento.
• Información avanzada: Se encuentra dentro de información. Se puede elegir un código para cada una de las tiendas (en caso de tener más de una), introducir etiquetas de cada uno de los locales y proporcionar un teléfono para las campañas de Adwords.
• Usuarios: Se pueden asignar diferentes perfiles con distintas funciones (Propietario, Supervisor, Gestor de comunicaciones). Cada uno de ellos tiene diferentes derechos.
•  Publicaciones: Se pueden añadir publicaciones con una duración determinada y diferente temática (eventos, promociones,etc) en la ficha de Google My Business.
•  Estadísticas: Se hace el control a través de gráficos. Podemos encontrar comparaciones con distintas empresas que se intentan posicionar con tu mismo sector.
•   Reseñas: Es una sección donde se gestionan y responden las reseñas de los usuarios. Es crucial responder a todas las reseñas, porque pueden ser un factor de peso en la decisión de compra y una forma de cuidar a los clientes.

Una observación importante para Google My Business es que todas las modificaciones que se hagan pueden tardar más o menos 3 días en publicarse.  

¿Qué hacer si no tienes página web?

En el caso de no tener sitio web, la plataforma permite crear una página web muy simple que puede servir como página de visita, pero para posicionamiento no se pueden esperar grandes resultados. La herramienta ofrece varios tipos de plantilla que se pueden personalizar añadiendo información de la empresa.

Google My Business representa un mundo de oportunidades

Google My Business es una excelente plataforma gratuita que ayuda a posicionar y dar visibilidad a tu negocio, utilizando todas las herramientas que Google nos ofrece, desde un mismo sitio. Usar Google My Business no es una opción, sino que es imprescindible para cualquier empresa que quiera digitalizarse y estar en contacto en todo momento con su clientes actuales y potenciales.

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Google anunció algunas novedades en materia de seguridad y privacidad que apuntan que los usuarios puedan gestionar de  forma más rápida y sencilla la información personal que maneja la plataforma. Esta iniciativa se presenta en octubre por ser este el mes nacional de concienciación sobre la seguridad cibernética en Estados Unidos. Google señaló que las actualizaciones ayudarían a mantener claras las expectativas de seguridad y privacidad a medida que la tecnología evoluciona, especialmente en el ámbito de su asistente de voz. A medida que más empresas ofrecen asistentes inteligentes, las preocupaciones sobre la privacidad se han acrecentado. Los temores se expndieron después de que se revelara que empleados de varias plataformas estaban escuchando las conversaciones de los usuarios con sus asistentes inteligentes. El director de la Oficina de Manejo de Productos, Privacidad y Protección de datos de Google, Eric Miraglia, escribió en el blog oficial de la empresa sobre las actualizaciones. Estas amplían las características de privacidad actuales de la compañía y las hacen llegar a más aplicaciones y herramientas.

La importancia de la privacidad

Los usuarios están cada vez más conscientes sobre lo importante que es proteger la información personal. Por este motivo exigen a las empresas que les ofrezcan opciones de privacidad sencillas y fáciles de usar que les permitan administrar los datos cómodamente. A principios de año, la compañía de Mountain View (California, Estados Unidos) empezó a implementar algunas mejoras en esta línea. Por ejemplo, controles de privacidad más accesibles, nuevo modo incógnito para las apps de Google o el borrado automático de búsquedas e historial de ubicaciones. Entre las nuevas características destaca el nuevo modo incógnito para Google Maps,  el borrado automático del historial de YouTube, los cambios en la privacidad del Asistente y cambios en el Administrador de Contraseñas. Google Maps, YouTube y el Google Assistant son aplicaciones clave porque son utilizadas por cientos de millones de personas al día. Por esta razón dejan una inmensa cantidad de datos personales registrados en los servidores de Google. Te contamos todos los detalles de estas novedades.  

Google Maps incluye modo incógnito

El modo incógnito ha sido una de las opciones de privacidad más populares desde que apareció en Chrome en 2008 y tras incorporarlo en  YouTube este año, ahora se integra en Google Maps. Cuando el usuario activa el Modo Incógnito en la aplicación de Maps, su actividad en ese dispositivo, como los lugares que busca, no se guardará en su cuenta de Google y no se utilizará para personalizar su experiencia en la aplicación. La opción se puede activar y desactivar en el menú de acceso, de la siguiente manera:

• Para activar la opción solo hay que hacer click en la imagen del usuario situada en la esquina superior derecha.
• Luego hay que seleccionar el modo incógnito.
• Una vez hecho esto el usuario podrá usar la aplicación manteniendo el anonimato y protegiendo sus datos de navegación.
• También puede desactivarse en cualquier momento y volver a la experiencia personalizada que Google crea en función a las informaciones previamente guardadas cuando no se escoge esta opción.

Esta opción puede ser muy útil para buscar la localización de una tienda, por ejemplo, sin tener que recibir sugerencias relacionadas ni verla en nuestro historial de localizaciones. Esta función estará disponible en Android este mes de octubre y próximamente, también en iOS.

YouTube eliminará el historial de manera automática

La otra gran novedad que ha anunciado Google es el borrado automático del historial de YouTube. El pasado mes de mayo, la empresa implementó la eliminación automática del historial de ubicaciones de Google Maps y de la actividad de las aplicaciones y la web, pero estaba pendiente que la función llegará a otros productos. Ahora, la característica se ha expandido al historial de YouTube. Los usuarios tienen la posibilidad de configurar un período personalizado para conservar los datos (de 3 a 18 meses o eliminación manual), y luego se borrarán de manera definitiva. Hay que recordar que, aunque se borre el historial, la empresa mantiene guardada esta información en sus servidores. De hecho, hay formas para los usuarios de conocer qué es todo lo que esta empresa sabe de ellos.

Control de privacidad del Google Assistant 

La gestión de los datos de los usuarios en el Google Assistant ha causado mucha polémica. Esto creció  luego que se descubriera que los empleados  accedían a grabaciones de audio privadas de los usuarios en la transcripción para mejorar el funcionamiento de la aplicación. Esta revelación llevó a Google a detener de forma temporal las transcripciones y a revisar la gestión de la privacidad de los audios de los usuarios para asegurarse de que solo se guardan los datos de comandos de voz necesarios para mejorar el servicio. En septiembre la empresa anunció su intención de que reducir la cantidad de datos de audio que guarda en relación con su asistente y la interacción con los usuarios. Ahora Google facilita el control de las opciones de privacidad mediante comandos de voz sencillos. Por ejemplo, si le preguntas al Asistente cómo mantener seguros tus datos, el sistema te ofrecerá consejos y trucos. Sin embargo, en las próximas semanas está previsto que se pueda borrar la actividad del Asistente de la cuenta diciendo: “Ok Google, borra lo último que te dije” o, “Ok Google, borra todo lo que te dije la semana pasada o el mes pasado”. El sistema borra el historial automáticamente, pero si el usuario quiere eliminar sus comandos de voz de hace más de una semana, se dirigirá a la configuración de su cuenta para que lo pueda hacer manualmente. Las órdenes del Google Assistant se activarán en español a partir de noviembre.

Más refuerzo para las contraseñas

Las herramientas como la Revisión de Seguridad son de ayuda para detectar problemas potenciales de seguridad en la cuenta del usuario en Google de forma automática, lo que permite agregar protecciones adicionales. El Administrador de Contraseñas puede ayudar a almacenar de forma segura las claves para diferentes cuentas. También se incluirá la Revisión de Contraseñas. Es una función que mediante un click es capaz de avisar si alguna de las que se están utilizando es débil, si ya está en uso para alguna otra cuenta o si ha resultado comprometida (por ejemplo, en una brecha de seguridad de terceros).  

Eliminación de aplicaciones

Durante 2019 Google ha eliminado 46 aplicaciones de la tienda de aplicaciones (Google Play Store) sin dar ninguna explicación. Se presume que ese bloque obedece a la detección de malware en las apps. Entre las empresas desarrolladoras afectadas están iHandy, Do Global y CooTek. Entre las aplicaciones afectadas de iHandy para Android están algunas muy populares como Sweet Camera, que alcanzaba las 50 millones de descargas. Además, se eliminaron todo tipo de apps desarrolladas por esa compañía. El vicepresidente de iHandy señaló que la eliminación fue inesperada. La  empresa está tratando de averiguar las razones de Google y busca negociar la restauración de las aplicaciones. Según varios reportes, la decisión de Google  tiene mucho que ver con nuevo enfoque de proteger la privacidad de los usuarios. El fraude por prácticas publicitarias maliciosas y las filtraciones de datos personales se han vuelto cada vez más frecuentes entre las aplicaciones de Android.  

Google prepara cambios en Chrome

El navegador Google Chrome es de código cerrado, pero se basa en el navegador libre Chromium. Cualquier usuario puede tener acceso al código de este navegador. Por esta razón es sencillo seguir la pista de las modificaciones que se van realizando y que tarde o temprano terminan llegando a todos  los usuarios. Los ingenieros de Google introdujeron un cambio en el código de Chromium para estrenar una nueva categoría denominada como Friendly Privacy Settings (Configuración amigable de privacidad). Esta función está concebida para brindar a los usuarios una sección más intuitiva y sencilla para controlar los aspectos de la privacidad del navegador. Según la descripción de esta modificación, esta modificación busca hacerla más amigable para que todos los usuarios puedan acceder cuando quieran, y abrir la puerta a opciones de privacidad mucho más avanzadas. Sin embargo, se desconoce cuando estos cambios se aplicarán el navegador. Se espera que cuando las modificaciones estén listas, Google los añada primero a la rama Canary de Chrome para que los usuarios experimenten.