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Cómo fue la falla de Facebook, Instagram y WhatsApp En esta ocasión no fue un bloqueo total de la red. Los usuarios tenían acceso a las redes, pero algunas funciones de las aplicaciones no estaban disponibles o no operaban correctamente. Entre las fallas reportadas se registró:

• En Facebook, no fue posible enviar mensajes, compartir contenidos o publicar comentarios.
• Facebook Workplace, la versión empresarial de la red, también registró un comportamiento anormal.
• En Instagram, los usuarios tuvieron problemas para publicar fotografías o historias.
• En Whatsapp, el envío de mensajes e imágenes se vio afectado, tan simple como que no era posible hacer un envío.

Qué causó la falla de Facebook, Instagram y WhatsApp

La explicación sobre qué pudo ocasionar la falla de Facebook, Instagram y WhatsApp no ha sido clara. El emporio de Mark Mark Zuckerberg primero dijo que se trató de una sobrecarga de datos en su red de servidores. Luego se especuló sobre la posibilidad de que se tratara de un ataque de denegación de servicio o DDoS. En este tipo de ataque, un hacker bloquea el acceso de los usuarios a plataformas con un volumen muy alto de tráfico. Pero Facebook negó la versión. Explicó que no había detectado la presencia de estos piratas informáticos. Finalmente, se dijo que fue un cambio en la configuración de un servidor lo que generó hizo difícil que la gente accediera a las aplicaciones y servicios de las tres redes sociales. Lo más irónico con esta falla de Facebook, Instagram y WhatsApp, fue que la empresa tuvo que dar noticias del problema y ofrecer disculpas a los usuarios a través de su cuenta en Twitter. Ello mientras las etiquetas #Facebook, #Facebookdown e #Instagram se posicionaron en la red social del microblogging.

Consecuencias del #Facebookdown

Según reseñó la agencia de noticias Reuters, después de restaurar el servicio, Facebook Inc anunció que está considerando si reembolsará a las empresas que compraron publicidad. “Aún estamos investigando el impacto general de este problema, incluida la posibilidad de reembolsar a quienes compraron publicidad”, agregó un vocero de la empresa. La importancia para la publicidad de las tres redes quedó evidenciada con la caída. Facebook recibe decenas de millones de dólares por ingresos por publicidad cada día. Mientras que las acciones de Facebook cayeron un 1,8 por ciento el jueves, ubicándose en 170,17 dólares.

Cambios tras la caída

Después de la espectacular falla de Facebook, Instagram y WhatsApp, Zuckerberg anunció a los trabajadores de la compañía que Chris Cox decidió dejar el puesto de Director de Productos de Facebook, así como Chris Daniels, se retiró como vicepresidente de WhatsApp. A la cabeza de los productos de la empresa hay nuevos nombres: Fidji Simo, en Facebook; Adam Mosseri, en Instagram, Stan Chudnovsky, en Messenger, y Will Cathcart, en WhatsApp. Además, todos ellos reportarán directamente a Zuckerberg, ya que, por ahora, no fue nombrado ningún reemplazo para Cox Zuckerberg señaló que estos cambios llegan al inicio de un “nuevo capítulo” en la empresa. El tema de la privacidad de los datos está en el tapete. La semana pasada se anunció que el próximo paso del consorcio son los mensajes encriptados en las tres mensajerías. Entonces, no es descabellado pensar que la falla de Facebook, Instagram y WhatsApp haya podido acelerar el proceso de cambios gerenciales en la red social. Fuentes: BBC / Forbes / Reuters  ]]>

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criptomoneda que estarían a punto de lanzar para promover las compras a través de WhatsApp y la unificación de las mensajerías Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Pero también hay otras actualizaciones que más temprano que tarde deberás incluir en la estrategia de marketing digital de tu negocio.

Más novedades de Facebook para 2019

Las novedades de Facebook para 2019 apuntan en varias direcciones. Aunque hay varios cambios para los usuarios, pero nos interesa resaltar aquellas actualizaciones que pueden impactar en la estrategia promocional de tu empresa o marca personal. En este sentido, entre las novedades de Facebook para 2019 más importantes anunciadas desde el último trimestre de 2018 a la fecha, se cuentan:

1.   Facebook Attribution

En español, Facebook Atribución. Tras meses de pruebas intensivas, este panel de control permitirá a los anunciantes obtener una visión más profunda de cómo se comportan los distintos contenidos de sus campañas de publicidad en la red social. Esta herramienta promete darte datos más completos sobre cómo actúa tu público frente a tu publicidad, cómo contribuye con las ventas y mediciones comparativas de cada uno de tus contenidos en la plataforma. Facebook Atribución junto con el Píxel de Facebook, te darán una mejor idea del resultado de tus campañas.

2.     Lo nuevo para los anuncios

En materia de anuncios las novedades de Facebook para 2019 apuntan hacia dos lados: la inclusión de publicidad en Facebook Stories y la incorporación de la realidad aumentada en los Facebook Ads. Estos Facebook Stories Ads se pueden incluir en la sección de noticias o en campañas en Instagram Stories. El uso de la realidad aumentada amplía la experiencia de los usuarios ya que permite hacer pruebas virtuales de productos. Los formatos de estos anuncios significarán, por supuesto, un reto tanto para que las empresas exploten su potencial, como para los creadores audiovisuales o publicistas.

3.     Las recomendaciones cuentan

Es un hecho: uno de cada tres usuarios de Facebook utiliza la plataforma para consultar productos y servicios. Por ello, ahora los usuarios podrán escribir  recomendaciones sobre las empresas con las que interactúan. Los visitantes de tu página podrán leer los detalles y las experiencias de tus usuarios, en forma de recomendaciones en nuestro feed. Los clientes podrán publicar sus valoraciones con texto, fotos y etiquetas. De esta forma, tus clientes se pueden convertir en los mejores embajadores de tu marca. Esto, además, te permitirá ampliar el alcance y llegar a nuevos clientes potenciales.

4.     Más videos, mejor medidos

Dada la dominante influencia del video en las redes sociales, la empresa de Mark Zuckerberg ha incluido dos novedades en este sentido. Primero, fueron actualizadas las métricas de los videos, tanto para las publicaciones orgánicas como para los anuncios. Esto permite a los negocios mejorar sus estrategias en el uso del video a partir del comportamiento de sus clientes. Luego, incluyo un kit de video, que permite crear videos a partir de fotografías, plantillas y textos, que puede ser una herramienta para aquellos emprendedores que aún no pueden incursionar en una producción audiovisual.

5.     Mejores campañas para audiencias óptimas

Entre las novedades de Facebook para 2019 se encuentran nuevas herramientas para que los anunciantes puedan comprender mejor el éxito de sus campañas. Entre ellas Lookalike Audiences 2.0 que permite identificar y sumar personas similares a tus clientes. Asimismo, Facebook ofrece a los anunciantes la posibilidad de controlar el valor de su campaña, a partir un rendimiento mínimo a partir de la inversión publicitaria. El sistema de Facebook ofrecerá una oferta para igualar o superar el valor que puede invertir el anunciante y obtener un mayor rendimiento.

6.     Lasso

Lasso es una de las novedades de Facebook para 2019. Ofrece la posibilidad de compartir vídeos cortos acompañados de música. Es una competencia directa al furor causado por Snapchat y luego TikTok entre el público más joven. La aplicación se encuentra disponible para dispositivos iOS y Android, inicialmente sólo en los Estados Unidos. Lasso permite capturar y compartir videos de 15 segundos y tienes millones de pistas para agregar música de fondo. Los videos, por ahora, solo se pueden compartir en las Stories de Facebook.

7.     LOL

Los adolescentes siguen en el foco de las novedades de Facebook para 2019. Tal es el caso de LOL, una plataforma de memes divertidos que Facebook está probando todavía. LOL aspira ser una fuente especial de videos divertidos y clips tipo GIF. Se divide en categorías como "Para ti", "Animales", "Fallos" y "Bromas", más contenido extraído de las principales páginas de memes en Facebook. Si tienes un negocio o marca cuyo público objetivo sean los adolescentes, tienes que estar atento a lo que pasará con Lasso y LOL.

8.    Community Actions

Con Acciones de la Comunidad, Facebook se abre hacia el impulso de la gente que reclama cambios de las autoridades o en su entorno. Esta nueva herramienta se parece a la propuesta de la conocida plataforma change.org. Sin embargo, la intención positiva que encarna la creación de Actions Community, no está exenta de que pueda ser utilizada para la desinformación o la polarización de grupos minoritarios que puedan ser ofensivos, incluso peligrosos. No obstante, las organizaciones sociales tienen en Acciones de la Comunidad un nuevo aliado para impulsar sus causas.

9.     Fondos para las noticias locales

Entre las novedades de Facebook para 2019, destaca el anuncio hecho por el vicepresidente de Global News Partnerships, Campbell Brown, sobre la inversión de 300 millones de dólares en noticias locales. Específicamente, Facebook quiere apoyar a los periodistas en la búsqueda de noticias locales que interesen a los usuarios, así como en la consolidación de sus modelos de negocios informativos. ¿Lo tuyo es el periodismo? Este fondo de inversión puede ser la oportunidad que estás buscando para tener una propuesta propia. Fuentes: marketing4ecommerce.net /cepymenews.es/ hoymarketing.com/  ]]>

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Colombia exige más seguridad para los usuarios de Facebook. El anuncio lo hizo en el marco del pasado Día Internacional de Datos Personales. La medida emanada por el gobierno colombiano tiene un carácter preventivo y debe cumplirse en un plazo de cuatro meses. Básicamente, busca proteger los datos personales de más de 31 millones de usuarios colombianos en la red social. Ello con miras a evitar el acceso, la adulteración y el uso fraudulento de la información por la red social. La reputación de Facebook está en entredicho desde 2018. Cuando la consultora política británica Cambridge Analytica manipuló los datos personales de 50 millones de usuarios norteamericanos, durante las pasadas elecciones presidenciales en los Estados Unidos, se prendió el escándalo. Ante esto, las autoridades han reaccionado. La medida ordenada por Colombia a finales de enero, fue tomada previamente por otros países. Australia, Canadá, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Holanda, Irlanda y Nueva Zelanda dieron pasos similares con la red social.

Más seguridad para los usuarios de Facebook

El documento de la SIC indicó que la empresa debe aplicar medidas demostrables. Exige que se cumpla al 100% con lo establecido por las leyes colombianas sobre la seguridad de los datos personales de los consumidores. El documento fue enfático al pedir más seguridad para los usuarios de Facebook. “Para demostrar o evidenciar que mejoró sus medidas de seguridad tendrá que presentar una certificación emitida por una entidad independiente, imparcial, profesional y especializada en temas de seguridad de la información”. La respuesta de Facebook no se hizo esperar. En pocas horas emitieron un comunicado. La posición de la empresa es de compromiso con la protección de la información personal de los usuarios. “En el último año hemos tomado medidas para prevenir abusos contra la privacidad, mejorando nuestros productos, aumentando nuestros equipos de seguridad a cerca de 30.000 personas, creando más controles para administrar los datos personales y notificando en forma inmediata en caso de algún incidente”, indicó la comunicación. El emporio de Mark Zuckerberg sostiene que seguirá en contacto con las autoridades colombianas. Según indica su comunicación, la prioridad es velar por la privacidad de los usuarios en el país andino. ¿Te interesan las noticias sobre Facebook? Visita nuestras entradas de Opperweb News. Tenemos las notas sobre la creación de una criptomoneda con WhatsApp y la unificación de las mensajerías de Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Fuente: lta.reuters.com]]>

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Facebook se integra a WhatsApp e Instagram es la noticia con la que la red social abre el 2019. Concretamente, se trata de una integración de la infraestructura técnica que sostiene las aplicaciones de mensajería de Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Así lo informaron cuatro directivos de la empresa a The New York Times, quienes pidieron no ser identificados, pues todavía es un tema confidencial. La red social se está reinventando y tiene nuevas ofertas. Cerró el 2018 anunciando la creación de criptomoneda, para operar a través de WhatsApp. Y siguen los cambios pues buscan superar el estancamiento del número de seguidores y los escándalos del 2018. Pero el fuerte crecimiento de sus “propios hijos”, Instagram y WhatsApp también ha influido. Según el informe "State of Mobile", de la consultora especializada en aplicaciones App Annie, WhatsApp es, desde septiembre de 2018, la aplicación de redes sociales más usada del planeta. Mientras Instagram es la red con crecimiento más sólido desde diciembre de 2017. Ambas por encima de Facebook.  

Cómo Facebook se integra a WhatsApp e Instagram

La noticia de que la mensajería de Facebook se integra a WhatsApp e Instagram concentraría a más de 2.600 millones de usuarios. Los servicios continuarán operando como aplicaciones independientes para los usuarios, pero internamente será una misma infraestructura. Este esfuerzo técnico reunirá a tres de las redes de mensajería más grandes del mundo. Se estima que el trabajo finalizará a finales de 2019 o principios de 2010. Miles de empleados de Facebook se verán involucrados en el plan. Estos reconfigurarán el funcionamiento de las mensajería en sus niveles más básicos. Esta integración permitiría a las personas comunicarse a través de las tres plataformas. Ello supone una redefinición de cómo los usuarios usan las aplicaciones. Sin embargo, el plan despierta de nuevo las dudas sobre Facebook. Temas que fueron fuente de controversia en 2018 como la privacidad y seguridad de los usuarios, así como el carácter monopólico que está adquiriendo el emporio de Mark Zuckerberg, salen de nuevo a la palestra y despiertan las alertas. La integración de las redes de mensajería dará de qué hablar. Tanto entre los usuarios, como entre los activistas del resguardo de la privacidad. Igualmente, los mercadólogos se verán impactados por las posibilidades que se abren (o cierran) para sus estrategias de marketing digital.   ]]>

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Facebook y WhatsApp se preparan para el lanzamiento de una criptomoneda. La idea es que los usuarios puedan transferir dinero, a través de la aplicación del teléfono verde. El concepto es  una moneda digital que sea fácil de usar en las compras diarias, y más estable que las monedas como Bitcoin. Esta experiencia entró en auge desde 2017 y es lo que se conoce como stablecoins. La propuesta de Facebook y WhatsApp comenzaría en el mercado de remesas en India y estaría vinculado al dólar estadounidense, para minimizar la volatilidad. Así lo indicaron fuentes vinculadas a la empresa a la agencia de noticias económicas Bloomberg, que pidieron no ser identificadas.     La fecha es imprecisa. Facebook aún trabaja  en la estrategia, que incluirá un plan de custodia para los activos o monedas regulares que se conservarían para proteger la estabilidad del valor de la moneda digital.

Facebook y WhatsApp unidos en blockchain

WhatsApp, como aplicación de  mensajería móvil encriptada, es muy popular en India. Cuenta con más de 200 millones de usuarios. India también es líder mundial en remesas. La población india repartida por el mundo envió 69.000 millones de dólares en 2017 a su país de origen, según datos del Banco Mundial de este 2018. Facebook, con sus 2.500 millones de usuarios globales y más de 40 mil millones de dólares en ingresos anuales, sería la primera gran empresa de tecnología en lanzar un proyecto de este tipo. Además de los números que exhibe Facebook, también abonan para éxito del proyecto su amplia experiencia en temas regulatorios. No obstante, señala Bloomberg, que la relación de la compañía con India ha sido difícil. Específicamente, por los casos recientes de noticias falsas difundidas a través de WhatsApp que han derivado en estallidos de violencia. Aun así, Facebook ve una oportunidad de crecimiento en el país del sureste asiático. India tiene 480 millones de usuarios de internet, solo es aventajado por China. Se proyecta que ese número crezca a 737 millones para 2022, según Forrester Research Inc. Fuente: bloomberg.com/    ]]>

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Hoy en día nadie duda. Si tienes un negocio y quieres promocionar tu marca, hay que estar en las redes sociales. Sin embargo, ante la pregunta cuáles son las mejores redes sociales para tu negocio, la respuesta es: depende. Decidir en cuáles redes sociales estar y en cuáles no, depende de varios factores. Unos son intrínsecos al negocio, tipo de negocio y público objetivo. No lo mismo si tu público son los clientes finales de un producto o servicio, o si más bien ofreces servicios a otras empresas que si entregan un producto final a los consumidores. Otros factores tienen que ver con el perfil de cada red en si misma. Ahí entra en juego la capacidad que tiene la marca para generar los contenidos apropiados para cada red social. Esa capacidad va desde lo técnico –¿Puedes producir las imágenes o los videos que exige la red? ¿Cuentas con el equipo de creativos para producir los contenidos?–. También inciden aspectos económicos, como contar con el presupuesto para mantener la producción de contenidos constante que necesita cualquier red, e incluso pagar publicidad.

Las mejores redes sociales para tu negocio

Para seleccionar las mejores redes sociales para tu negocio te daremos algunas pistas que son claves. Lo más importante es que selecciones las redes correctas para tu tipo de negocio, y una vez escogida, que puedas tienes que mantener una publicación constante de contenidos.

Facebook

Por ser la red más popular todas las empresas quieren estar en Facebook. Si tienes un restaurante, una marca de modas o un blog de noticias, no lo dudes, tienes que estar en Facebook. ¿Por qué? Porque es la red que mejor te permitirá darte a conocerte, generar tráfico hacia tu web y llegar a tu público objetivo. Facebook además es quien mejor ha segmentado al público, por lo que si inviertes en publicidad en esta red, tu mensaje llegará directo al consumidor ideal. Es una ventaja importante, cuanto se tiene presupuesto para invertir en publicidad. Incluso se pueden hacer campañas de publicidad a través de Facebook Messenger lo que te permite enviar mensajes directos a quien hagan click en tus anuncios. Sin embargo, si aún no has previsto invertir en publicidad o tu negocio no aplica para publicitarse en Facebook (una empresa tabacalera, por ejemplo), debes continuar trabajando para crecer de manera orgánica. Eso es complejo en esta red. Esta red está privilegiando las noticias, así que tienes que ofrecer muchos contenidos para que el alcance de tus publicaciones aumente. También puedes hacer trasmisiones de video en directo lo que cada vez ganan más seguidores. Sin embargo, es importante saber que Facebook privilegiará el alcance de las publicaciones siempre que pagues publicidad.

Twitter

Es la red social más antigua. Aquí los contenidos tienen que ser de mucho valor pues el consumo es muy rápido. Es una de las mejores redes sociales para tu negocio si tienes servicios de atención al cliente, como las empresas de software o las tiendas on line. Por supuesto, si tienes un blog o un portal de noticias, ni dudarlo, tienes que tener un perfil en Twitter. Esta red además cuenta con la aplicación Periscope, para trasmisiones de video en directo. Periscope es un gran complemento cuando se trata de trasmitir hechos en el momento en que ocurren. Solo basta tener la aplicación en un teléfono inteligente y estar presente en el momento correcto. Twitter además se ha integrado con LinkedIn, lo que puede facilitar tus publicaciones diarias, pues todo lo que publiques en LinkedIn aparece de inmediato en tu perfil en Twitter.

Instagram

Es una red que privilegia la calidad de las imágenes. Si no tienes capacidad de generar imágenes de calidad, sean fotografías o piezas diseñadas, es mejor no adentrarse en esta red. Con las Stories puedes agregar videos cortos para conectar emocionalmente con tus usuarios. Y si tienes una cuenta verificada te puedes aventurar con IGTV. Una marca de ropa, un restaurante, una agencia de diseño, una productora de eventos, deben tener presencia en Instagram. Para los que ofrecen servicios profesionales a otras empresas, Instagram debe acompañar la estrategia en LinkedIn. Si tienes una tienda online, utiliza Instagram solo si tienes fotografías increíbles de tus productos. En el caso de que en tu estrategia de marketing puedas incluir a un influencer de Instagram, es una inversión que tiene buenos márgenes de retorno.

Pinterest

Uno de cada dos millenials usa Pinterest, 81% de los usuarios son mujeres y 93% de los usuarios han planificado compras a través de esta red. ¿No te parece suficiente para estar en ella? Lo interesante con esta red es que tiene posibilidades de crecimiento orgánico sin invertir en publicidad, como con Facebook. Para ello hay que recurrir al SEO, trabajar con una palabra clave en tus contenidos. Marcas de moda, productos o servicios para mujeres deben tener presencia en esta plataforma. Pinterest ofrece además una alianza con la plataforma de comercio electrónico Shopify, lo que ayuda a potenciar las ventas de las tiendas on line. Con los llamados “Buyable Pins” se reducen los pasos para hacer una compra. Las infografías son ideales para esta plataforma. Ello exige una integración de talentos entre tu gestor de contenidos y el diseñador gráfico. Empresas creativas, restaurantes, comercios de alimentos o blog de recetas, se benefician de Pinterest al crear contenidos infográficos. Los usuarios suman estas infografías a sus tableros, orientan su intención de compra y se redirigen a los sitios web.

LinkedIn

Es la red profesional por excelencia. Es ideal para todos los que ofrecen servicios profesionales a otras empresas, lo que se llama B2B. Si haces software, reclutamiento de personal, promoción inmobiliaria, producción audiovisual u organización de eventos, tienes que estar en LinkedIn. El mundo empresarial es el gran protagonista de esta red, ya que ésta le ofrece grandes oportunidades para generar nuevos negocios. Los contenidos en esta red deben ser profesionales, ya que están hechos para captar usuarios que toman decisiones. Un dato importante: 82% de los profesionales de marketing B2B usan esta red para hacer sus lanzamientos. La segmentación de los usuarios para la publicidad no es tan avanzada como la de Facebook. La idea es que puedas captar seguidores tanto de forma orgánica, como de la publicidad que puedas pagar. Al crear tu perfil debes tener claro cuáles son las palabras claves que te describen. Asimismo, tu estrategia de marketing de contenidos, debe incluir no solo descripciones de tus productos o servicios, sino también información de calidad sobre el entorno donde te mueves. Las publicaciones sobre eventos sociales de tu negocio o situaciones informales que hay detrás de tus productos o servicios no son para esta red. Ese tipo de contenidos los puedes publicar en Facebook o las Stories de Instagram.

WhatsApp

Sin duda, de las mejores redes sociales para tu negocio cuando se trata de mensajería directa. WhatsApp se ha vuelto omnipresente. Así como está en la vida personal de todos, también puede ser utilizada por tu marca. A través de esta mensajería se envía información en tiempo real sobre aspectos de interés para los clientes. Un nuevo producto, oferta o servicio puede ser rápidamente conocida por tu público objetivo a través de una difusión masiva o publicando una imagen o video en tu estado. WhatsApp además está haciendo las pruebas para lanzar una aplicación Business, con lo cual la experiencia de las empresas será más completa en la comunicación y fidelización de sus clientes.

YouTube

Aunque Facebook e Instagram están apuntando hacia el video, todavía están lejos de destronar a YouTube. Este gigante es la mayor plataforma para difundir videos. Para estar allí, es requisito básico ofrecer contenidos originales. Las técnicas de SEO también aplican para posicionar los videos dentro de YouTube. Si tu negocio no está en capacidad de generar contenidos audiovisuales de manera frecuente lo mejor es no tener una cuenta en YouTube. Cuando no hay tantos contenidos o solo se puede costear una producción audiovisual muy básica es mejor apuntar hacia otro lado, como las Stories de Instagram o los videos en vivo de Facebook. Claro está que si tu negocio es una productora audiovisual o una agencia de publicidad, YouTube ni dudarlo. Esta red es vital para mostrar tu trabajo y posicionar tu marca. Los centros de formación a distancia también tienen en YouTube una aliada.

Snapchat

Si quieres cultivar un público que va de 15 a 24 años, una de las mejores redes para tu negocio será Snapchat. 60% de los usuarios está por debajo de los 24 años. Los filtros y aditamentos para intervenir las fotografías y los videos son la delicia del público adolescente y joven. Una marca de ropa o un local de comida y entretenimiento dirigido a estas edades no admite dudas. Necesitas una cuenta aquí porque es de las mejores redes sociales para tu negocio dirigido a jóvenes. Sin embargo, estar en Snapchat exige mucha creatividad. Tu equipo de marketing digital tiene que estar muy activo en la creación de fotos y videos atractivos que enganchen a los usuarios. ¿Estás buscando el equipo de gestión de contenidos para ello?]]>