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Todo aquel que se adentra a estudiar la mercadotecnia en algún momento se enfrenta a los distintos componentes del marketing. Autores hay varios, cada uno con su propia visión y conceptos. Sin embargo, todo emprendedor o empresario necesita saber por qué y para qué le pueden resultar útiles las 7 P del marketing digital. En los años 60, se habló por primera vez de las 4 P: producto, precio, plaza o punto de venta y promoción. Cuatro factores fundamentales en el proceso de comercialización de los bienes y servicios que se producen para satisfacer las necesidades de las personas. Jerome McCarthy, profesor de contabilidad, es el padre de estos conceptos. Posteriormente, Philip Kotler, economista, las incorporó como fundamentos en el mercadeo como disciplina. Estas 4 P iniciales bien se podrían traducir en: cuál es el producto, a qué precio se comercializa, dónde se ubica para que los clientes accedan a los productos y cómo se logra que los clientes se enteren de que existe. Por su puesto, de 1960 a hoy, el mundo ha cambiado. El mercado en si mismo es mucho más complejo. Y esas 4 P iniciales quizás se hayan quedado en un tecnicismo básico pero incompleto. Por ello, se han formulados nuevas p. La tecnología y la transformación digital, igualmente, llegaron para incorporar nuevos factores que inciden en cómo se posiciona y comercializa un producto o servicio.  El nuevo mundo de los negocios digitales exige, por lo tanto, las 7 P del marketing digital para impulsar y potenciar tu marca en internet.

Las 7 P del marketing digital que debes conocer y aplicar

1ra P del marketing digital: Producto

En el mundo de los negocios digitales puedes ofrecer todo tipo de productos o servicios. La creatividad es el límite para definir un producto interesante o innovador. Lo importante es saber que has generado una propuesta que interesa a otros. Comienzas por darle nombre a tu producto o servicio. Luego defines propiedades o atributos que lo hacen destacar frente a la competencia. Finalmente, constatamos que hay una demanda para ese producto. ¿Tienes una tienda on line de productos para jóvenes adolescentes amantes del surf? ¿Ofreces servicios profesionales de coaching a través de una web? Si puedes responder afirmativamente, tu producto está bien definido porque está pensado en función de un mercado.

2da P del marketing digital: Precio

Todo producto o servicio tiene un valor. De eso no hay dudas. Incluso cuando se ofrece de forma gratuita tiene un valor. En el mundo digital con frecuencia se ofrecen productos gratuitos, pero esto forma parte de una estrategia para captar clientes a los que eventualmente venderás algo. El valor de tu producto es el que determina el precio. En ese valor hay que determinar muchas variables: honorarios, insumos, tiempo y obviamente ganancias. Para definir un precio hay un cálculo. El resultado de ese estudio es conseguir un precio competitivo frente a las otras opciones del mercado. El precio da prestigio a una marca. Un precio adecuado por un producto de calidad es bien valorado por todos. Un precio excesivo por un producto deficiente es un engaño, lo que sin duda, es muy perjudicial para cualquier emprendimiento o marca.

3ra P del marketing digital: Plaza

Esta p viene del término inglés place, que bien podemos traducir como plaza o punto de venta.. En el mundo físico, si produces zapatos, tu plaza son las zapaterías donde los distribuyes. En el mundo digital, tienes una gran plaza: internet. Sin embargo, tu producto o servicio se dirige a un segmento o nicho al cual tu web o redes sociales deben estar enfocadas. En internet, tu producto o servicio digital está disponible en el sitio adecuado y en el momento en que el cliente potencial se interesa en adquirirlo. ¿Te parece poco un acceso de 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año? Ningún espacio físico ofrece tal disponibilidad. Pero, si tu página web tiene fallas con el SEO o se está presentando el llamado error 404, tienes que tomar acciones para subsanar esa situación. Tu presencia en la “plaza” se está viendo afectada, y con ella la confianza y credibilidad hacia tu marca.

4ta. P del marketing digital: Promoción

La estrella de las 7 P del marketing digital es la estrategia de comunicación y promoción que estableces para dar a conocer tu producto o servicio. El fuerte de esta promoción se centrará en tu presencia en redes sociales y en la forma como promociones tu marca. Definir un mensaje atractivo y comunicarlo por los canales adecuados en la base de esta cuarta p. Las preguntas básicas que debes hacerte sobre tu negocio son:

• ¿El SEO de tu página web y de tu blog es el adecuado?
• ¿La usabilidad de tu página es óptima?
• ¿Estás generando contenido de valor para tus clientes en tus redes sociales y en tu blog?
• ¿Tienes una landing page atractiva para que tus clientes aterricen y dejen sus datos?
• ¿Cuentas con una campaña de email marketing debidamente segmentada según tus diferentes tipos de clientes?
• ¿Tu campaña de anuncios en navegadores y redes sociales tienen mensajes atractivos y están bien direccionadas?

Si tienes dudas al responder estas preguntas, llegó el momento de buscar a los aliados adecuados para llevar adelante estas tareas y que tu presencia digital sea decididamente fuerte. Pero esta p no está completa sin la promoción off line. Allí entran en juego las relaciones públicas, la asistencia a eventos profesionales en el sector donde te desenvuelves, los materiales corporativos que desarrollas para captar la atención de tus clientes.

5ta. P del marketing digital: Personas

Después de las 4 p iniciales, surgió la necesidad de agregar nuevas variables que deben ser tomadas en consideración en todo plan de marketing. En este punto, entró en juego la necesidad de crear empatía con el cliente. El consumidor de nuestros productos o servicios y todos aquellos que tienen la misión de atenderlo son los que dan vida a esta variable. En el mundo digital donde todo está interconectado, los usuarios dialogan con las marcas a través de redes sociales, dejan recomendaciones, envían correos electrónicos o llenan las plantillas de contacto a través del sitio web. Evidentemente, todo negocio o marca digital tiene que tener un servicio de atención a estas necesidades. Este servicio de atención al cliente debe estar integrado por personas que sean embajadores de tu marca. ¿Es así en tu emprendimiento o empresa?

6ta. P: Procesos

Un cliente compra un producto en una tienda on line. Luego no recibe lo que compró, o demora mucho en llegar porque las personas involucradas en hacer llegar el producto no hicieron lo que debían hacer. O peor aún: no sabían cómo debían hacerlo. Este puede ser un ejemplo extremo, pero a esto se refiere cuando hablamos de procesos. Es un punto álgido en cualquier tipo de empresa. Al cliente no le interesa saber cómo funciona el negocio, lo que necesita es que funcione. Los procesos son internos pero impactan hacia el exterior. Ello se debe a que son los que sostienen la productividad y la calidad de la atención que se les brinda a los clientes. En la actual digitalización, las marcas son más accesibles. Es posible dialogar con ellas a través de distintos canales. El cliente que solicita una información por un correo electrónico o por Twitter, que solicita un pedido o deja un reclamo, necesita recibir respuestas específicas y oportunas según el caso. Las acciones y prácticas que se derivan al interior de la empresa gracias a los procedimientos establecidos, deja clientes satisfechos. Sin duda, este es el ideal de cualquier negocio: un cliente feliz que vuelve a contactarnos.

7ma. P del marketing digital: Posicionamiento

El posicionamiento es la presencia de tu marca en su entorno. En este punto convergen las anteriores p del marketing digital. Este posicionamiento forma parte de la imagen corporativa de tu negocio. Tienes un producto con un precio. Cuentas con una promoción que hace visible ese producto en un punto de venta. Hay personas comprometidas con tu marca para satisfacer las necesidades de los clientes y procedimientos para lograrlo. Todo esto te da un posicionamiento. En el mundo digital, donde todo está a la vista, las buenas experiencias de tus clientes sumarán en tu posicionamiento. Las quejas hay que saber manejarlas, para que no deriven en crisis que afecten negativamente su presencia digital. Lograr la presencia de tu negocio en el mundo digital, por supuesto, no ocurre de la noche a la mañana. Es producto de un esfuerzo y un trabajo conjunto. Tanto al interior de tu organización como con los aliados externos que estableces para lograr tus objetivos.

¿Y si sumamos una más?

Las 7 P del marketing digital es una metodología que ayudarán a tu negocio a crecer y consolidarse en internet. Pueden haber muchas p más. No han faltado los marketeros que hablan de 8, 9, 12 y hasta 25 p. Sin embargo, para no extendernos más en tecnicismos excesivos, solo agregaremos que si necesitas un partner o aliado estratégico para fortalecer tu posicionamiento digital, puedes comunicarte con nosotros.]]>

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En la era de las redes sociales se acabó la comunicación unidireccional. Los usuarios de las redes sociales comparten, valoran y opinan sobre todos los contenidos que circulan, provengan de cualquier tipo de fuente: instituciones, empresas o personalidades. La posibilidad de que ocurra una crisis de reputación online en cualquier momento, es impredecible. Está latente en cada nueva publicación. Si en el pasado reciente, el comentario “boca a boca” podía ser el detonante de una mella en la reputación de una empresa o institución, hoy, ese comentario se magnifica globalmente con las redes sociales. Cuando se comete un error en el mundo digital, por la razón que sea, se puede generar comentarios que deriven en una crisis. También puede ser el resultado de un mal servicio o de un producto defectuoso en el mundo offline, el real, lo que dé inicio a una avalancha de apreciaciones negativas sobre una cuenta de una marca personal o de un negocio. Por supuesto, una crisis de reputación online mal atendida puede dañar la imagen corporativa de una empresa o cualquier otro tipo de organización. Daños que pueden ser temporales, pero también pueden ser definitivos. De ahí la importancia de tratar este problema a tiempo.

Cómo actuar ante una crisis de reputación online

Lo ideal siempre es prevenir. Pero para evitar que ocurra una crisis de reputación online, hay que preparar un plan de acción antes de que ocurra. Mejor es pensarlo en “frío”, antes que hacerlo con los acontecimientos en desarrollo. Los responsables de las redes sociales de una marca comercial o institucional son los primeros llamados a pensar en este plan de acción. Pero en virtud del tamaño de la crisis, pueden involucrarse otros departamentos como los responsables de comunicaciones, ventas, gestión humana, asesoría jurídica, hasta llegar a la presidencia. De acuerdo con el consultor y docente de marketing digital Juan Carlos Mejía Llano, algunas de los puntos que debes reflexionar para definir un plan de acción son:

• ¿Cuál es el número de menciones negativas que calificas como riesgosas?
• ¿Cuáles son las menciones negativas que vas a responder y cuáles vas a ignorar?
• ¿Participan influencers en el ataque a tu marca o negocio?
• ¿Se crearon grupos en Facebook en contra de tu empresa o marca?
• ¿Se crearon perfiles ficticios sobre tu negocio o marca en las redes sociales?
• ¿Ocurrió un evento grave fuera de línea que puede desencadenar una crisis en las redes sociales?

Cómo gestionar una crisis de reputación online

En lo que comienza una crisis de reputación online es importante seguir estos 7 pasos fundamentales:

1. Investiga cuál es la causa del problema. Un cliente insatisfecho que deja una recomendación negativa en Facebook no necesariamente genera una crisis, pero es importante saber dónde comenzó el problema.
2. Precisa cuál es la gravedad del ataque. Monitorea las redes sociales para ver cuál es el alcance de las quejas. Unos pocos comentarios pueden ser atendidos por el community manager. Un ataque masivo implica la participación de otros responsables de la empresa.
3. Identifica de dónde provienen las críticas y evalúa sus razones. Precisa si se trata de un grupo de clientes insatisfechos o si estás siendo atacados por los llamados trolls, que solo quieren molestar.
4. Evalúa y da la mejor respuesta. En las redes sociales no es válido guardar silencio ante una crítica negativa. Es mejor aceptar los errores que se hayan podido cometer, explicar qué medidas correctivas se aplicarán y ofrecer disculpas si es necesario.
5. Evita borrar comentarios negativos, ya que puede ser detonante de ataques mayores. Esto aplica tanto para tus publicaciones como las de tus seguidores. Si vas a borrar una publicación propia que fue la causante de la crisis, haz una clara mención a las razones que te llevan a hacerlo.
6. Haz seguimiento al desarrollo de la crisis. Evalúa todos los factores que intervienen, que atizan la controversia y cómo se va recobrando la normalidad.
7. Una vez llegada la calma, haz los replanteamientos a tu plan de acción que sean necesarios. Evalúa qué procesos de gestión, tanto online como offline, necesitan ser mejorados para evitar las fallas que generaron la crisis.

Desde Opperweb

En Opperweb, para la gestión de una crisis de reputación online, nuestra CMO Isabel Jaimes, nos explica: “En Opperweb ante una inconformidad de este tipo, lo primero que hacemos es escuchar el reclamo para ententerlo. Vemos cuáles son los motivos o las necesidades de los usuarios que formulan críticas, para ver cuáles son las medidas que podemos tomar a favor de nuestro cliente. Investigamos  dónde se pudo generar el problema, para entender si es un error nuestro, un error del cliente o un simple malentendido lo que genera la crisis. Trabajamos de la mano con nuestro cliente durante todo el desarrollo de la crisis. Una crisis de reputación online se puede resolver cuando se actúa a tiempo. Si tenemos que rectificar o corregir algo de nuestra parte, con gusto lo hacemos. Lo más importante es que el cliente quede satisfecho porque hicimos un buen trabajo para resguardar su prestigio y su marca.”]]>

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¿Llega tarde LinkedIn Live?

Ciertamente, LinkedIn se ha demorado mucho más en transmitir video en vivo que sus competidores. Las primeras funciones de video aparecieron en 2017, cuando ya Twitter o Facebook tenían años incluyendo el video entre sus contenidos. Sin embargo, el aumento en el tráfico y los ingresos por el video en apenas 17 meses replanteó la visión de la empresa sobre el formato audiovisual. El video ha demostrado ser un motor sólido para la participación y el crecimiento de los ingresos en la empresa. Aunque no dieron cifras exactas de cuántos usan la función de video, los directivos de LinkedIn señalaron que “millones” de usuarios de la red han solicitado la función del video en vivo. LinkedIn ha señalado que los anuncios de video generan 30% más de comentarios por impresión que los anuncios que no son de video. Asimismo, los usuarios pasan casi tres veces más tiempo viendo anuncios de video, comparado con el tiempo dedicado a las imágenes fijas. ¿Tu negocio ya tiene presencia en las redes sociales? Entonces hay que seguir de cerca cuáles son los próximos pasos de LinkedIn Live. Fuente: techcrunch.com/]]>

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criptomoneda que estarían a punto de lanzar para promover las compras a través de WhatsApp y la unificación de las mensajerías Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Pero también hay otras actualizaciones que más temprano que tarde deberás incluir en la estrategia de marketing digital de tu negocio.

Más novedades de Facebook para 2019

Las novedades de Facebook para 2019 apuntan en varias direcciones. Aunque hay varios cambios para los usuarios, pero nos interesa resaltar aquellas actualizaciones que pueden impactar en la estrategia promocional de tu empresa o marca personal. En este sentido, entre las novedades de Facebook para 2019 más importantes anunciadas desde el último trimestre de 2018 a la fecha, se cuentan:

1.   Facebook Attribution

En español, Facebook Atribución. Tras meses de pruebas intensivas, este panel de control permitirá a los anunciantes obtener una visión más profunda de cómo se comportan los distintos contenidos de sus campañas de publicidad en la red social. Esta herramienta promete darte datos más completos sobre cómo actúa tu público frente a tu publicidad, cómo contribuye con las ventas y mediciones comparativas de cada uno de tus contenidos en la plataforma. Facebook Atribución junto con el Píxel de Facebook, te darán una mejor idea del resultado de tus campañas.

2.     Lo nuevo para los anuncios

En materia de anuncios las novedades de Facebook para 2019 apuntan hacia dos lados: la inclusión de publicidad en Facebook Stories y la incorporación de la realidad aumentada en los Facebook Ads. Estos Facebook Stories Ads se pueden incluir en la sección de noticias o en campañas en Instagram Stories. El uso de la realidad aumentada amplía la experiencia de los usuarios ya que permite hacer pruebas virtuales de productos. Los formatos de estos anuncios significarán, por supuesto, un reto tanto para que las empresas exploten su potencial, como para los creadores audiovisuales o publicistas.

3.     Las recomendaciones cuentan

Es un hecho: uno de cada tres usuarios de Facebook utiliza la plataforma para consultar productos y servicios. Por ello, ahora los usuarios podrán escribir  recomendaciones sobre las empresas con las que interactúan. Los visitantes de tu página podrán leer los detalles y las experiencias de tus usuarios, en forma de recomendaciones en nuestro feed. Los clientes podrán publicar sus valoraciones con texto, fotos y etiquetas. De esta forma, tus clientes se pueden convertir en los mejores embajadores de tu marca. Esto, además, te permitirá ampliar el alcance y llegar a nuevos clientes potenciales.

4.     Más videos, mejor medidos

Dada la dominante influencia del video en las redes sociales, la empresa de Mark Zuckerberg ha incluido dos novedades en este sentido. Primero, fueron actualizadas las métricas de los videos, tanto para las publicaciones orgánicas como para los anuncios. Esto permite a los negocios mejorar sus estrategias en el uso del video a partir del comportamiento de sus clientes. Luego, incluyo un kit de video, que permite crear videos a partir de fotografías, plantillas y textos, que puede ser una herramienta para aquellos emprendedores que aún no pueden incursionar en una producción audiovisual.

5.     Mejores campañas para audiencias óptimas

Entre las novedades de Facebook para 2019 se encuentran nuevas herramientas para que los anunciantes puedan comprender mejor el éxito de sus campañas. Entre ellas Lookalike Audiences 2.0 que permite identificar y sumar personas similares a tus clientes. Asimismo, Facebook ofrece a los anunciantes la posibilidad de controlar el valor de su campaña, a partir un rendimiento mínimo a partir de la inversión publicitaria. El sistema de Facebook ofrecerá una oferta para igualar o superar el valor que puede invertir el anunciante y obtener un mayor rendimiento.

6.     Lasso

Lasso es una de las novedades de Facebook para 2019. Ofrece la posibilidad de compartir vídeos cortos acompañados de música. Es una competencia directa al furor causado por Snapchat y luego TikTok entre el público más joven. La aplicación se encuentra disponible para dispositivos iOS y Android, inicialmente sólo en los Estados Unidos. Lasso permite capturar y compartir videos de 15 segundos y tienes millones de pistas para agregar música de fondo. Los videos, por ahora, solo se pueden compartir en las Stories de Facebook.

7.     LOL

Los adolescentes siguen en el foco de las novedades de Facebook para 2019. Tal es el caso de LOL, una plataforma de memes divertidos que Facebook está probando todavía. LOL aspira ser una fuente especial de videos divertidos y clips tipo GIF. Se divide en categorías como "Para ti", "Animales", "Fallos" y "Bromas", más contenido extraído de las principales páginas de memes en Facebook. Si tienes un negocio o marca cuyo público objetivo sean los adolescentes, tienes que estar atento a lo que pasará con Lasso y LOL.

8.    Community Actions

Con Acciones de la Comunidad, Facebook se abre hacia el impulso de la gente que reclama cambios de las autoridades o en su entorno. Esta nueva herramienta se parece a la propuesta de la conocida plataforma change.org. Sin embargo, la intención positiva que encarna la creación de Actions Community, no está exenta de que pueda ser utilizada para la desinformación o la polarización de grupos minoritarios que puedan ser ofensivos, incluso peligrosos. No obstante, las organizaciones sociales tienen en Acciones de la Comunidad un nuevo aliado para impulsar sus causas.

9.     Fondos para las noticias locales

Entre las novedades de Facebook para 2019, destaca el anuncio hecho por el vicepresidente de Global News Partnerships, Campbell Brown, sobre la inversión de 300 millones de dólares en noticias locales. Específicamente, Facebook quiere apoyar a los periodistas en la búsqueda de noticias locales que interesen a los usuarios, así como en la consolidación de sus modelos de negocios informativos. ¿Lo tuyo es el periodismo? Este fondo de inversión puede ser la oportunidad que estás buscando para tener una propuesta propia. Fuentes: marketing4ecommerce.net /cepymenews.es/ hoymarketing.com/  ]]>

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Es un hecho que en el mes de diciembre aumentan los índices de consumo de todos. Sin embargo, las estrategias para tu ecommerce que queremos proponerte son efectivas, tanto para la definición de una campaña en los días navideños, como para impulsar las ventas de tu tienda on line a lo largo del año. La tecnología ha facilitado los procesos de comercialización de los productos. Con un costo relativamente bajo, una pequeña o media empresa o un emprendedor pueden tener una tienda on line que facilite el acceso del público a sus productos. De acuerdo con thinkwithgoogle.com, 8 de cada 10 argentinos, chilenos y peruanos ya saben lo que van a comprar cuando llegan a una tienda física, gracias a la investigación que han hecho por internet. En Colombia y México, 70% de los consumidores investigaron exclusivamente vía on line antes de hacer sus compras. En este sentido, queremos ofrecerte las siguientes estrategias para tu ecommerce puede estructuras campañas exitosas para promover tu marca y potenciar la venta de tus productos.

Estrategias para tu ecommerce fundamentales

Conoce a tu cliente

Para iniciar una campaña de marketing en Navidad, para San Valentín, para el día de la Madre o del Padre, lo primordial es conocer al cliente al que te diriges. En épocas tan específicas, los clientes y sus necesidades tan bien son muy específicos. En Navidad, los juguetes seguramente acaparan las preferencias de los compradores, pero en otros momentos del año los intereses varían. Conoce lo que busca tu cliente para que puedas elaborar un mensaje efectivo que capitalice su decisión de comprar.

Elige bien tu plataforma

Una de las estrategias para tu ecommerce fundamentales es contar con una plataforma adecuada. Para seleccionar la correcta, debes tener en cuenta:

•         Alcance de tu tienda.
•         Inventario que estará a disposición de tus clientes.
•         Formato de tus productos (descargas, productos físicos, servicios).
•         Plataforma en que está diseñado tu sitio web.

A partir de este análisis, merca20.com recomienda las principales herramientas para tener una tienda online exitosa:

•         Shopify.
•         WooCommerce.
•         ShopLocket.
•         WordPress Store Plugin.
•         PayPal File Download WordPress Plugin.

Diseño funcional, atractivo y diferenciado

La navegación por tu tienda on line tiene que ser fácil e intuitiva. Tus clientes potenciales deben reconocer cómo seleccionar productos y añadirlos a su carro de compras tan rápido como lo hacen tus clientes frecuentes. El diseño debe diferenciarte de tus competidores y al mismo tiempo enamorar a tu público. En épocas especiales como Navidad u otras, es importante que agregar ese detalle que inspire y emocione a tus clientes a hacer sus compras en tu ecommerce.

Cuida cómo ofreces tus productos

Cómo mostrar tus productos es un punto clave en las estrategias de ecommerce. Da información precisa y detallada sobre cualidades, beneficios, características, despeja dudas, ofrece testimoniales de clientes satisfechos. No necesitas exagerar la información de valor sobre tus productos. Las exageraciones infundadas puedes generar consecuencias irreparables para tu marca. Por supuesto no olvides el llamado a la acción. Después de describir tu producto, invita a tus clientes a ¡comprar!

Ofrece productos y servicios de calidad

De nada sirve que bajar la calidad de tus productos para potenciar tus ganancias en épocas de alta demanda como Navidad. Engañar a los consumidores en la era de la información que vivimos rápidamente repercute, pues todo se sabe a través de internet y las redes sociales. Las ofertas engañosas pueden generar una matriz de opinión que puede destruir tu reputación literalmente en minutos. El rendimiento que significa ofrecer productos de calidad no solo a nivel económico, sino también en término de autoridad en tu área de actuación, es invaluable para tu negocio y tu marca. Asimismo, la entrega de tu producto al comprador debe cumplirse tal cual cuando se especificó en las condiciones de venta. No ofrezcas lo que no puedes cumplir. Si la entrega del producto es gratuita en 24 o 48 horas, así debe ser. Es una mala estrategia cambiar las condiciones una vez que se ha cerrado la venta.

Presta atención a tu servicio de atención al cliente

En días de alta de demanda como es la época decembrina, es importante que tu atención al cliente on line esté atento a todas las preguntas e inquietudes de tus potenciales clientes. Los consumidores inician sus búsquedas en Google pero una vez que llegan a tu tienda on line, debes estar atento a cuáles son sus dudas. Una respuesta oportuna puede traducirse en la decisión que esperas a favor de tu oferta. Esa misma atención debe estar en tus redes sociales. Toda pregunta hecha por tus clientes a través de tus perfiles sociales debe ser atendida oportunamente.

Enfoca tu promoción

Por supuesto, en épocas especiales es importante que la promoción que hagas de tu tienda online, se adelante a las necesidades de tus clientes y enfoque tu mensaje hacia la satisfacción de esas necesidades. Estudia cuáles son las palabras claves con las que tus clientes potenciales están haciendo sus búsquedas en los buscadores. Ellas son la piedra angular para diseñar tu estrategia de marketing de contenidos y tu promoción en tus redes sociales. Las estrategias para tu ecommerce que te proponemos deben formar parte de tu planificación anual. Tu campaña de marketing en momentos como Navidad u otras época del año que ameritan aprovechar la intención de consumo del consumidor, agradecerán el tiempo que dediques a diseñar y ejecutar tu estrategia de promoción y mercadeo.]]>

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Desarrollar tu marca personal cuando quieres potenciar tu perfil profesional o empresarial es una necesidad en la era digital. En Google y en las redes sociales está diseminada nuestra marca personal, la hayamos estructurado bajo un plan de acción o no. Lo cierto es que todos tenemos una marca personal, haya sido creada con un propósito o por la ausencia absoluta del mismo. ¿Por qué lo decimos? Porque en esta realidad mediada por Google y las redes sociales en que vivimos, basta con colocar el nombre de cualquiera, para que los detalles de su marca personal salgan a flote. Ante este apabullante flujo de información sobre nosotros que significa internet, desarrollar tu marca personal es fundamental cuando se traba de posicionar tu nombre y tu prestigio en un campo de acción en particular, bien sea como profesional independiente, emprendedor o empresario. Las ventajas de desarrollar tu marca personal son muchas. Un estudio realizado por la firma Burson-Marsteller, concluyó que 48% de la reputación de una compañía puede ser atribuida a la personalidad de su CEO. ¿Interesante no? Tu marca personal además de sumar credibilidad a tu negocio, consolida tu autoridad en tu campo o industria y genera confianza entre tus empleados, asociados y clientes, y hasta te puede ayudar a conseguir los financistas que necesitas para un determinado proyecto. ¿Cómo hacerlo? Te dejamos algunas claves importantes.

¿Cómo desarrollar tu marca personal a la mayor brevedad?

1.      Define lo que te caracteriza

El perfil de tu marca personal es único. Solo tú eres tú, con tus valores, tu formación, tu experiencia, tus éxitos y hasta tus fracasos. Tener claro qué es lo que define tu perfil, sus características propias, es el primer paso para desarrollar tu marca personal. Es la fórmula para que se convierta en aliada para el crecimiento y la consolidación de tu negocio.

2.      Online pero también offline

Construir una marca personal incluye lo que los demás perciben de nosotros. De modo que al desarrollar tu marca personal no implica no solo cómo será tu presencia en internet. También incluye cómo manejas tu negocio, cómo te relacionas con el entorno, cómo te relacionas con tus clientes o tus empleados, hasta tu imagen personal forma parte de tu marca fuera de línea.

3.      Revisa tu biografía en las redes sociales

Seguramente manejas más de una red social. De hecho, quizás sean 4 o 5, cuando no muchas más. Revisa qué dice tu biografía en todas esas cuentas. Contar con una fotografía profesional es importante en este punto. Tu marca personal no es solo lo que eres hoy. Tu reputación en tu campo de acción está constituida por tu experiencia, por todos tus logros profesionales o gerenciales, pero también el toque humano que dice quién eres más allá de tu marca personal.

4.      Decide cuáles serán tus redes sociales

Es muy distinta tu cuenta personal en Facebook o Instagram donde compartes contenidos de tu familia o tu vida privada, a los perfiles en redes sociales donde promocionas tu marca personal. Entonces hay que tomar decisiones sobre en cuáles redes estar y de cuáles puedes prescindir. Por supuesto, que la red estrella para ello es LinkedIn. En función al tipo de negocio que tienes, la imagen que quieres trasmitir y el público al que quieres llegar. Lo más probable es que tengas que hacer una combinación con otras redes en función de la estrategia de marketing que te plantees.

5.      Define un plan

Sí, debes tener un plan. Desarrollar tu marca personal no es un hecho fortuito. Una marca personal sólida no es solo producto de tu perseverancia. También son importantes que organices aspectos como cuál logo utilizarás, qué tipo de contenidos publicaras en tus redes sociales, cuáles compartes, qué intercambios o reflexiones generas con otros profesionales de tu ramo. Para hacerlo bien, entonces es mejor definir un plan de marketing de contenidos. ¿Necesitas quién te ayude a desarrollar los contenidos? Contrata a los profesionales que necesites. Lo más importante si vas a delegar el desarrollo de tu marca personal en otras personas, es que se pierda la autenticidad. De nada sirve una marca personal “bien” desarrollada, con muchos seguidores, si en realidad no eres tú. Es una máscara que en cualquier momento puede caerse, con resultados impredecibles, pero seguramente nefastos. Si no tienes presupuesto para ello, tú mismo debes desarrollar y ejecutar un plan modesto, pero tienes que hacerlo. Karen Tiber Leland, presidenta de Sterling Marketing Group, recomienda que diariamente, por lo menos, se dedique un tiempo para:

• Compartir una nota en Twitter.
• Dar dos retuits a los comentarios o contenidos de personas relevantes de tu área.
• Compartir una publicación en Facebook y una en LinkedIn.
• Escribir un post sobre alguna noticia, evento o tema relevante de tu industria.

Ante el auge y la importancia que tiene Instagram, por su puesto, que también se debe incluir una publicación diaria en esta red. Puede remitir a lo que se publica en el blog.

6.      Escribe artículos o crea un blog

Para desarrollar tu marca personal como CEO de tu negocio o como profesional especialista en determinada área, escribir artículos para medios digitales o para tu propio blog es una extraordinaria estrategia para consolidar tu imagen y prestigio. No necesitas escribir a diario ni textos larguísimos. Pero la experiencia y los conocimientos que te acreditan tienen que verse reflejados y compartidos en contenidos de valor para otros. Si no eres un buen escritor, puedes contratar a un gosht writter o “escritor fantasma”, que le dará la forma gramaticalmente correcta a tus ideas. Lo importante será la calidad, la relevancia y la experiencia que aporten tus ideas o propuestas para desarrollar tu marca personal.]]>