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Hacer el rebranding de opperweb, implicó cambios de todo tipo, desde agregar o descartar servicios,cambio de imagen corporativa, pasando por el proceso de  adaptarnos a los cambios del mercado,y redefinir objetivos para lograr un crecimiento exponencial. Esto fue un proceso, que nos tomó tiempo y valió la pena cada paso del proceso.  En Opperweb no le tenemos miedo a los cambios y estamos en constante crecimiento e innovando. Decidimos cambiar para adaptarnos a las necesidades del exigente mercado colombiano y aplicamos rebranding para modernizarnos, te contaremos cómo llevamos el proceso.  Sigue leyendo y te enterarás. 

¿Por qué hicimos rebranding en Opperweb?

En Opperweb,estamos atentos a los cambios del mercado colombiano y latinoamericano,y nos dimos cuenta que era necesario que nosotros como marca  nos acoplamos a las nuevas tendencias de diseño web e imagen de marca.  Así como lo hacen grandes marcas, han tomado la decisión de rediseñar  su imagen para reflejar su evolución, como: pepsi, mastercard, nike, facebook, starbucks y muchas otras. Nosotros también lo hicimos, de manera tal que el logo de Opperweb, sea el reflejo de nuestra cultura corporativa. En el proceso de rebranding nuestros clientes fueron nuestra principal inspiración,gracias a ustedes crecimos sostenidamente en el tiempo, nuestro equipo se repotencio profesionalmente para afrontar los retos que están porvenir,hemos logrado tener un crecimiento sostenido desde que iniciamos operaciones.  El progreso que logramos como empresa, también ha llegado a nuestros servicios para cumplir con los parámetros de calidad y gestión que merecen nuestros clientes. Les contamos a continuación cómo desarrollamos el proceso de  rebranding en dos etapas:  

1.Cambiando el Logo Opperweb 

¿Que inspiró el  nuevo logo ?

En el diseño del nuevo logo nos atrevemos a ir más allá,creando un imagotipo moderno, siguiendo la tendencia actual de un diseño minimalista, sin sacrificar la estética visual.  El desarrollo del logo está basado en:

• Nuestra cultura corporativa
• Los valores que tenemos como empresa
• Los factores que nos diferencian de la competencia.

Nuestra filosofía es mantener la  Calidad y Cumplimiento en todos los procesos, de allí parte el desarrollo del concepto creado.

Desarrollando el concepto del nuevo logo

Gráficamente enlazamos las dos ‘‘C’’ del lema de opperweb, alrededor de un punto que representa los proyectos de los clientes cuando llegan sin forma a nuestras manos, la visión es que ambas C moldean los proyectos en función de que tengan resultados exitosos gracias a nuestra gestión.  

Eligiendo los Colores adecuados

Los colores que hemos elegido para el rebranding de opperweb, los seleccionamos cuidadosamente pensando en conceptualizar los cambios que venimos desarrollando en la marca, y los arquetipos de marca en los que encajamos. La paleta de colores  elegida es la combinación de tonos de rojo, morado y naranja, que se fusionan en el logo para representar la naturaleza creativa, el dinamismo de la empresa, y a su vez el empeño por lograr como equipo construir  soluciones efectivas, para nuestros aliados comerciales y clientes.

2. Modernizando  el estilo de Diseño web 

En la  renovación del sitio web cambiamos a nivel diseño para estar acorde a las nuevas tendencias, creando una estructura que demuestre el nivel de experticia y capacidades que tenemos.  El sitio web, está desarrollado en Wordpress, el cms más usado y popular del mundo, en el que somos expertos, con una  plantilla creada desde cero, su diseño lo  pensamos con un diseño  creativo, fresco y actual para  facilitar la experiencia de navegabilidad nuestros visitantes con:

• Animaciones atractivas. 
• Guías con flechas para guiarte en las secciones del sitio web. 
• Un menú amigable y dinámico para la versión móvil. 

Definimos 3 áreas destacadas en el nuevo sitio web:

• Servicios

Reservamos un área para  mostrar nuestros servicios disponibles destinados especialmente para: empresas y agencias, pensados estratégicamente para ayudarlos a lograr el desarrollo optimizado de sus proyectos.

• Casos de éxito

Decidimos  destacar los casos de éxitos obtenidos con nuestros clientes, para que puedas tener una muestra de la calidad del trabajo que hace el equipo de desarrollo de Opperweb.

• Blog

Se dispuso un espacio para el blog organizado para que tengas fácil acceso a las publicaciones de acuerdo a las categorías de tu interés, con un diseño donde se presentan las últimas publicaciones y las más visitadas.  

El Rebranding una oportunidad  de crecimiento para Opperweb

Este rebranding significa para nosotros un gran paso, una nueva etapa creativa, donde mostramos la cultura corporativa de opperweb, el trabajo que coordinamos con el equipo de trabajo y la calidad del trabajo que realizamos día a día con mística, y las ganas de dar lo mejor a los clientes que nos brindan su confianza. Así que te invitamos a que veas nuestro nuevo sitio web y conozcas la variedad de servicios que tenemos para tu empresa o agencia, contactanos  y daremos respuesta a  tus requerimientos.    ¿Te atreverías a hacer rebranding a tu marca?

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El mundo tecnológico está cambiando constantemente, ya no solo estamos en contacto con nuestros amigos y familiares, sino que las empresas también están llegando a nosotros de formas más personalizadas y menos corporativas. Whatsapp Business se ha encargado de darle la oportunidad a las empresas de enviar campañas u ofertas de sus productos y servicios a sus clientes..

¿Cómo inició Whatsapp Business?

En el año 2014 Facebook Inc compra Whatsapp la app de mensajería más famosa del mundo, si!! Esa que usas constantemente. Mark Zuckerberg luego de adquirir esta importante app, decidió sacarle el jugo con un modelo de negocio que permitiera a las empresas mantener la comunicación con sus clientes.

¿Qué es Whatsapp Business? ¿Cuáles son sus funciones?

De acuerdo al sitio web de Whatsapp, “WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios”. Es importante saber que esta app está disponible para los sistemas operativos Android y IOS.

6 funciones que tiene esta app empresarial

1. El perfil de empresa: Los clientes tendrán disponible los datos más importantes de la empresa como: email, sitio web, dirección y a qué se dedica la empresa.
2. Recibir y enviar mensajes: Gracias a esta app las empresas pueden responder y enviar mensajes a sus clientes, podrán activar su lado creativo enviando campañas, ofertas de productos y servicios, atención al cliente, de una forma más rápida y frecuente. Además podrán avisar a sus contactos cuando no estén disponibles.
3. Métricas/Estadísticas:A través de las estadísticas podrán conocer los mensajes leídos y ver cómo están funcionando los objetivos de la empresa con Whatsapp Business.
4. Whatsapp web: Esta opción también está disponible para las empresas, para enviar mensajes a través de la pc.
5. Icono perfil corporativo: Gracias a este icono, se les da identidad corporativa a las empresas y seguridad a los clientes, adicionalmente se confirma el número de teléfono de la cuenta con el número de la compañía.
6. Mensajes automáticos: Interesante opción para aquellas marcas que están disponibles hasta cierta hora, les permite programar un mensaje de ausencia y de bienvenida.

¿Cómo puedes usar Whatsapp Business en tu estrategia de Marketing Digital?

Whatsapp Business en la actualidad es una herramienta necesaria en la estrategia de Marketing Digital, ¿por qué?. Por la cercanía que logra con los usuarios y la cantidad de oportunidades que le da a los negocios para crear una campaña creativa. Muchas han sido los negocios que han logrado cumplir los objetivos de su estrategia gracias a esta dinámica app.

Estos son los 3 usos que puedes darle a Whatsapp Business en tu estrategia de Marketing Digital

• Herramienta de Atención al Cliente:

Es la principal función que toman en cuenta las empresas, el contacto directo con sus clientes para conocer la satisfacción obtenida por una compra, por un servicio, por un producto. Para este punto es importante que las empresas tengan un manual de comunicación para uso de Whatsapp Business.

• Seguimiento de un proceso de compra:

Este punto es de gran importancia para los negocios porque está en juego su reputación y la satisfacción del cliente, Whatsapp en este caso actúa para mantener el control de los pedidos o del servicio gracias a la ventaja de comunicación entre el cliente y el negocio.

• Envío de promociones, ofertas, notificaciones y recordatorios:

En este caso los negocios aprovechan la gran ventaja bidireccional que ofrece Whatsapp Business para enviar sus promociones, ofertas del mes, verificando los mensajes con el doble check. Este tipo de uso de la herramienta, les permite a las empresas recordarles a su clientes fechas especiales o eventos, como por ejemplo centros de bellezas hasta veterinarios han paso a agregar Whatsapp Business en su estrategia de comunicación, para mantener ese contacto directo con sus clientes.

Antes de hacer uso de app en tu estrategia, es importante que tomes en cuenta dos puntos importantes:

• Primero tu agenda de Whatsapp:

Tienes que organizar un directorio de clientes potenciales y es importante que tengas la autorización de ellos para hacerlo y enviarles publicidad a su teléfono personal.

• Un mensaje definido y claro:

Crea un mensaje que atraiga a tus clientes, define el tono que usarás en ellos, ten claro cuales son los objetivos del mensaje, aprovecha y envía vídeos, imágenes, hasta stickers y gif! También debes agregar en tu estrategia de marketing digital las plataformas que usarás para el envío masivo de los mensajes:

• MassyPhone
• Whatsapp Marketing.

Estas son las principales y más conocidas, te permiten segmentar y cumplen con todos los parámetros de seguridad para ti y tu listado de contactos, tienen variedad de opciones para hacer crecer tu negocio y lograr grandes cosas en tu estrategia, desde concursos hasta atención al cliente y ofrecer un servicio de calidad.

Marcas que ya usan Whatsapp Business

Una estrategia de marketing digital que incluya Whatsapp Business como herramienta de comunicación para campañas o atención al cliente, tiene el éxito asegurado, porque es importante que el cliente se sienta atendido y satisfecho con la atención. Estas 3 marcas son algunas de las que se han atrevido a usar Whatsapp Business de una forma creativa con sus clientes y los logros han sido satisfactorio.

• Open Bank:

Un servicio de atención al cliente de Banco Santander Bank, donde a través de la app los clientes pueden consultar con el banco alguna duda o realizar consultas, es un contacto bastante directo con la marca. Según una prueba que realizaron en el lanzamiento piloto obtuvieron que el 98% estaba satisfecho con el servicio.

• KLM aerolínea:

Le envían a sus clientes notificaciones con actividades recientes con respecto a vuelos, tarjetas de embarques, entre otros, su disponibilidad con sus clientes es de 24 horas los siete días a la semana.

• Vodka Absolut:

La marca de licor envío una campaña que realizaron en Argentina a través de Whatsapp Business y obtuvieron excelentes resultados, ya que los clientes tuvieron la oportunidad de participar de manera activa en la campaña. No pierdas la oportunidad de usar esta útil herramienta en tu estrategia para lograr tus objetivos de comunicación con tus clientes, esperamos que la información te haya sido de tu interés y te ayude a crear una innovadora y creativa estrategia de marketing digital para llegar a tus clientes potenciales y fidelizarlos. ¿Te atreverás a usar esta valiosa herramienta? ¿Cuáles de los usos de Whatsapp Business pondrás en marcha en tu estrategia?

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Telegram es una aplicación de mensajería creada en 2013 por los hermanos rusos Nikolai y Pável Durov. Muchas empresas ya la están usando en sus comunicaciones con sus clientes. Si todavía no han incluido a Telegram en tu estrategia de marketing es el momento de conocer los beneficios que ofrece y potenciarlos al máximo. Quizás pienses que para una aplicación de mensajería te basta con WhatsApp, que es mucho más conocida y la líder en este tema. Ciertamente, mientras la aplicación propiedad de Mark Zuckerberg cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos, la mensajería del avión de papel tiene unos más modestos 200 millones. Aun así, cada vez más empresas están abriendo canales y grupos en esta aplicación para comunicarse con sus distintos públicos. ¿Por qué lo hacen? Básicamente porque Telegram está incorporando una serie de novedades que la están haciendo brillar sobre sus competidores. ¿Quieres saber las razones por las que debes usar a Telegram en tu estrategia de marketing digital? Sigue leyendo.

7 razones para usar Telegram en tu estrategia de marketing

Si eres de los que no aún conoce Telegram es importante que sepas que esta aplicación es una suerte de combinación entre el potente email y el omnipresente WhatsApp. Las ventajas de incluir Telegram en tu estrategia de marketing se ubican en el siguiente orden:

1. Telegram es fácil de usar, seguro y rápido

Como Telegram está basada en la nube es posible compartir textos, fotografías o videos de hasta 1.5 Gigas de forma rápida. Puedes instalar una versión en tu pc independiente de la del smartphone, con lo cual facilitas el manejo de cualquier campaña de marketing. La seguridad encriptada que exhibe esta mensajería es tal que puso en aprietos a la compañía, pues grupos del llamado Estado Islámico la utilizan para difundir sus mensajes sin ser detectados, así como el gobierno ruso ha prohibido su uso dentro del país.

2. Puedes crear grupos, supergrupos o canales

Esta posibilidad es una de las más atractivas cuando incluyes a Telegran en tu estrategia de marketing digital. Con esta aplicación puedes creer grupos de 200 personas hasta supergrupos de 200.000 participantes. Mención especial merecen los canales de difusión unidireccional de contenidos con un cupo ilimitado de usuarios. Tus mensajes llegan directo al usuario y solo los administradores pueden crear contenidos. Así evitas las molestias que suelen ocasionar los chat descontrolados de WhatsApp.

3. Consigues clientes más fieles

Al incluir a Telegram en tu estrategia de marketing aumentas tu capacidad de fidelizar clientes. Los usuarios que llegan a tus canales se inscriben de forma voluntaria, porque ya hay algo en tu oferta de contenidos que le interesa. Ese interés de formar parte de tu comunidad ya es aval para que puedes contabilizarlos como clientes potenciales. No solo están interesados en sus contenidos, también pueden ser clientes para tus productos o servicios. Además, cuentas con un contador que te indica cuántas personas han leído tu mensaje.

4. Ofreces anonimato a tus clientes

A diferencia de WhatsApp, en Telegram los suscritos a tus canales son anónimos entre sí. El administrador es quien puede ver quiénes se han inscrito en los canales, pero la identidad de los usuarios entre sí permanece oculta. Pueden hablar y comentar en los grupos pero su privacidad está protegida. Y ya sabemos que las violaciones a la privacidad es uno de los fantasmas con el que debe lidiar la mensajería al ser propiedad de Facebook

5. Se podrán crear encuestas

La nueva versión de esta mensajería, Telegram X, permitirá crear encuestas entre los usuarios. Esta herramienta, más allá de estar de moda, es muy útil para pulsar cuáles los intereses y preferencias de tus usuarios frente a tus propuestas de contenido o ante tus propios productos y servicios.

6. Enviar y recibir pagos

Aunque la posibilidad de enviar y recibir pagos todavía no se ha extendido más allá de Rusia y Brasil, la posibilidad de enviar y recibir pagos a través de esta mensajería abre importante oportunidades para el comercio electrónico. ¿Tienes una tienda online? Es el momento de evaluar el uso de Telegran en tu estrategia de marketing.

7. Facilitas el trabajo con bots

Los bots de esta mensajería son las estrellas cuando hablamos de incluir a Telegram en tu estrategia de marketing. Con estos bots se pueden enviar mensajes, responder preguntas sencillas de nuestros clientes, formular cuestionarios, compartir contenidos sin salir de la aplicación, entre otros. Así como puedes mejorar las relaciones con tus clientes, puedes igualmente mantener o alimentar el flujo de información y contenidos hacia tus redes sociales. ¡Hasta puedes crear tus propios bots desde la interfaz de Telegram, sin colocar ni una sola línea de códigos! No hace falta esperar mucho tiempo para comenzar a usar Telegram en tu estrategia de marketing digital. Esta es una decisión que debes evaluar en el corto plazo. Hay un segmento creciente de la población que está enamorado de la aplicación y unas ventajas que son beneficiosas para el crecimiento de tu marca.  ]]>

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La presencia de la inteligencia artificial en las redes sociales es una realidad que avanza día a día. Los grandes consorcios del social media han incorporado la  inteligencia artificial en distintas aplicaciones desde hace algunos años. También se evidencia en la gestión de nuestros sitios web y en en el marketing digital, que se renueva a pasos acelerados. El cine de ciencia ficción alimentó por décadas muchas creencias y mitos. Unos más cercanos a la realidad que hoy palpamos. Mientras que otros han quedado como fuente de temores y especulaciones apocalípticos, que están lejos de la evolución actual de esta tecnología. Lo cierto es que la inteligencia artificial –IA o AI según sus siglas en inglés- es, sin duda, uno de los avances más innovadores y revolucionarios de las ciencias computacionales. Y las redes sociales no podían quedar inmunes a esta evolución avasallante. Las redes sociales con más de 3.484 millones de usuarios activos en el mundo, a enero de 2019 según el estudio Digital 2019 Global Digital Overview, manejan un volumen de incalculable de datos provenientes las respuestas, gustos y experiencias de esos usuarios. Ante la carencia de estructura de este enorme cantidad de datos, la IA ofrece una alternativa. Esta tecnología descifra a los usuarios y genera patrones de conductas que hacen más efectivas las estrategias de marketing digital. ¿Quieres saber cómo?

Lo que ofrece la inteligencia artificial

Los beneficios que puede ofrecer la inteligencia artificial en las redes sociales se orientan por un lado hacia la optimización de las campañas publicitarias. Ello con el fin de que tus promociones sean más efectivas. Por el otro, hacia  lograr el mayor alcance hacia el público ideal para tu negocio. Igualmente, la IA también puede facilitarte la curación de contenidos. Estas herramientas ubican los mejores contenidos, los más relevantes, para el tipo de público al que te diriges. Como cuando en Amazon o Netflix en función de tus selecciones previas, te ofrecen nuevos contenidos similares a tus gustos. Las innovaciones de la IA también están revolucionando las búsquedas en los navegadores. Seguramente, ya has oído sobre dispositivos como Amazon Echo o Google Home, que con un comando de voz es posible obtener resultados en los motores de búsqueda. Los grandes medios sociales no se quedan atrás. La IA permite que los millones de usuarios de LinkedIn se conecten y obtengas resultados satisfactorias en sus búsquedas de opciones laborales o profesionales. Twitter utiliza la IA para clasificar los tuits según su relevancia (si hay retweets, conversaciones o me gusta) a las audiencias pertinentes. Facebook está usando la IA para facilitar la experiencia de navegación de sus usuarios. Está utilizando el reconocimiento facial para facilitar el etiquetado de personas en las fotografías. Con los chatbots –programas robots- impulsan el comercio electrónico con respuestas y sugerencias automáticas en su Messenger. También está optimizando su ya poderosa segmentación para campañas publicitarias.

El mercadeo y la inteligencia artificial en las redes sociales

Utilizar la inteligencia artificial ya no es un asunto exclusivo a las grandes firmas de tecnología. Con la IA puedes procesar y analizar los datos que has ganado en tu sitio web o a través de tu estrategia de marketing digital. ¿Cómo puedes beneficiarte de la IA? A través de opciones como las siguientes:

• En tus servicios de atención al cliente: las aplicaciones de mensajería están viviendo una automatización inteligente. Así podrás dar una respuesta oportuna a los clientes que se comunican contigo. Los chatbots pueden atender a tus clientes las 24 horas del día y los 365 días del año.
• En la creación de contenido: existen plataformas que aprovechan la IA para seleccionar y agrupar contenido atractivo y relevante. Estas búsquedas inteligentes se pueden desplegar en tu sitio web. También pueden impactar positivamente la tasa de conversión entre quienes visitan tu página.
• Apoyarte en tu estrategia de marketing de influencers: mediante sistemas inteligentes son analizados millones de influencers. Así  puedes llegar a los idóneos para promocionar tu negocio. Los que mejor satisfacen las características y los intereses de tus clientes.

El marketing digital está siendo impactado por la inteligencia artificial en las redes sociales. De nuevo vienen cambios que seguramente incidirán en una mejor oferta de información relevante para tus clientes y un mejor posicionamiento de las marcas. ¿Estás preparado para esos cambios en tu estrategia de marketing digital?]]>

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Todo aquel que se adentra a estudiar la mercadotecnia en algún momento se enfrenta a los distintos componentes del marketing. Autores hay varios, cada uno con su propia visión y conceptos. Sin embargo, todo emprendedor o empresario necesita saber por qué y para qué le pueden resultar útiles las 7 P del marketing digital. En los años 60, se habló por primera vez de las 4 P: producto, precio, plaza o punto de venta y promoción. Cuatro factores fundamentales en el proceso de comercialización de los bienes y servicios que se producen para satisfacer las necesidades de las personas. Jerome McCarthy, profesor de contabilidad, es el padre de estos conceptos. Posteriormente, Philip Kotler, economista, las incorporó como fundamentos en el mercadeo como disciplina. Estas 4 P iniciales bien se podrían traducir en: cuál es el producto, a qué precio se comercializa, dónde se ubica para que los clientes accedan a los productos y cómo se logra que los clientes se enteren de que existe. Por su puesto, de 1960 a hoy, el mundo ha cambiado. El mercado en si mismo es mucho más complejo. Y esas 4 P iniciales quizás se hayan quedado en un tecnicismo básico pero incompleto. Por ello, se han formulados nuevas p. La tecnología y la transformación digital, igualmente, llegaron para incorporar nuevos factores que inciden en cómo se posiciona y comercializa un producto o servicio.  El nuevo mundo de los negocios digitales exige, por lo tanto, las 7 P del marketing digital para impulsar y potenciar tu marca en internet.

Las 7 P del marketing digital que debes conocer y aplicar

1ra P del marketing digital: Producto

En el mundo de los negocios digitales puedes ofrecer todo tipo de productos o servicios. La creatividad es el límite para definir un producto interesante o innovador. Lo importante es saber que has generado una propuesta que interesa a otros. Comienzas por darle nombre a tu producto o servicio. Luego defines propiedades o atributos que lo hacen destacar frente a la competencia. Finalmente, constatamos que hay una demanda para ese producto. ¿Tienes una tienda on line de productos para jóvenes adolescentes amantes del surf? ¿Ofreces servicios profesionales de coaching a través de una web? Si puedes responder afirmativamente, tu producto está bien definido porque está pensado en función de un mercado.

2da P del marketing digital: Precio

Todo producto o servicio tiene un valor. De eso no hay dudas. Incluso cuando se ofrece de forma gratuita tiene un valor. En el mundo digital con frecuencia se ofrecen productos gratuitos, pero esto forma parte de una estrategia para captar clientes a los que eventualmente venderás algo. El valor de tu producto es el que determina el precio. En ese valor hay que determinar muchas variables: honorarios, insumos, tiempo y obviamente ganancias. Para definir un precio hay un cálculo. El resultado de ese estudio es conseguir un precio competitivo frente a las otras opciones del mercado. El precio da prestigio a una marca. Un precio adecuado por un producto de calidad es bien valorado por todos. Un precio excesivo por un producto deficiente es un engaño, lo que sin duda, es muy perjudicial para cualquier emprendimiento o marca.

3ra P del marketing digital: Plaza

Esta p viene del término inglés place, que bien podemos traducir como plaza o punto de venta.. En el mundo físico, si produces zapatos, tu plaza son las zapaterías donde los distribuyes. En el mundo digital, tienes una gran plaza: internet. Sin embargo, tu producto o servicio se dirige a un segmento o nicho al cual tu web o redes sociales deben estar enfocadas. En internet, tu producto o servicio digital está disponible en el sitio adecuado y en el momento en que el cliente potencial se interesa en adquirirlo. ¿Te parece poco un acceso de 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año? Ningún espacio físico ofrece tal disponibilidad. Pero, si tu página web tiene fallas con el SEO o se está presentando el llamado error 404, tienes que tomar acciones para subsanar esa situación. Tu presencia en la “plaza” se está viendo afectada, y con ella la confianza y credibilidad hacia tu marca.

4ta. P del marketing digital: Promoción

La estrella de las 7 P del marketing digital es la estrategia de comunicación y promoción que estableces para dar a conocer tu producto o servicio. El fuerte de esta promoción se centrará en tu presencia en redes sociales y en la forma como promociones tu marca. Definir un mensaje atractivo y comunicarlo por los canales adecuados en la base de esta cuarta p. Las preguntas básicas que debes hacerte sobre tu negocio son:

• ¿El SEO de tu página web y de tu blog es el adecuado?
• ¿La usabilidad de tu página es óptima?
• ¿Estás generando contenido de valor para tus clientes en tus redes sociales y en tu blog?
• ¿Tienes una landing page atractiva para que tus clientes aterricen y dejen sus datos?
• ¿Cuentas con una campaña de email marketing debidamente segmentada según tus diferentes tipos de clientes?
• ¿Tu campaña de anuncios en navegadores y redes sociales tienen mensajes atractivos y están bien direccionadas?

Si tienes dudas al responder estas preguntas, llegó el momento de buscar a los aliados adecuados para llevar adelante estas tareas y que tu presencia digital sea decididamente fuerte. Pero esta p no está completa sin la promoción off line. Allí entran en juego las relaciones públicas, la asistencia a eventos profesionales en el sector donde te desenvuelves, los materiales corporativos que desarrollas para captar la atención de tus clientes.

5ta. P del marketing digital: Personas

Después de las 4 p iniciales, surgió la necesidad de agregar nuevas variables que deben ser tomadas en consideración en todo plan de marketing. En este punto, entró en juego la necesidad de crear empatía con el cliente. El consumidor de nuestros productos o servicios y todos aquellos que tienen la misión de atenderlo son los que dan vida a esta variable. En el mundo digital donde todo está interconectado, los usuarios dialogan con las marcas a través de redes sociales, dejan recomendaciones, envían correos electrónicos o llenan las plantillas de contacto a través del sitio web. Evidentemente, todo negocio o marca digital tiene que tener un servicio de atención a estas necesidades. Este servicio de atención al cliente debe estar integrado por personas que sean embajadores de tu marca. ¿Es así en tu emprendimiento o empresa?

6ta. P: Procesos

Un cliente compra un producto en una tienda on line. Luego no recibe lo que compró, o demora mucho en llegar porque las personas involucradas en hacer llegar el producto no hicieron lo que debían hacer. O peor aún: no sabían cómo debían hacerlo. Este puede ser un ejemplo extremo, pero a esto se refiere cuando hablamos de procesos. Es un punto álgido en cualquier tipo de empresa. Al cliente no le interesa saber cómo funciona el negocio, lo que necesita es que funcione. Los procesos son internos pero impactan hacia el exterior. Ello se debe a que son los que sostienen la productividad y la calidad de la atención que se les brinda a los clientes. En la actual digitalización, las marcas son más accesibles. Es posible dialogar con ellas a través de distintos canales. El cliente que solicita una información por un correo electrónico o por Twitter, que solicita un pedido o deja un reclamo, necesita recibir respuestas específicas y oportunas según el caso. Las acciones y prácticas que se derivan al interior de la empresa gracias a los procedimientos establecidos, deja clientes satisfechos. Sin duda, este es el ideal de cualquier negocio: un cliente feliz que vuelve a contactarnos.

7ma. P del marketing digital: Posicionamiento

El posicionamiento es la presencia de tu marca en su entorno. En este punto convergen las anteriores p del marketing digital. Este posicionamiento forma parte de la imagen corporativa de tu negocio. Tienes un producto con un precio. Cuentas con una promoción que hace visible ese producto en un punto de venta. Hay personas comprometidas con tu marca para satisfacer las necesidades de los clientes y procedimientos para lograrlo. Todo esto te da un posicionamiento. En el mundo digital, donde todo está a la vista, las buenas experiencias de tus clientes sumarán en tu posicionamiento. Las quejas hay que saber manejarlas, para que no deriven en crisis que afecten negativamente su presencia digital. Lograr la presencia de tu negocio en el mundo digital, por supuesto, no ocurre de la noche a la mañana. Es producto de un esfuerzo y un trabajo conjunto. Tanto al interior de tu organización como con los aliados externos que estableces para lograr tus objetivos.

¿Y si sumamos una más?

Las 7 P del marketing digital es una metodología que ayudarán a tu negocio a crecer y consolidarse en internet. Pueden haber muchas p más. No han faltado los marketeros que hablan de 8, 9, 12 y hasta 25 p. Sin embargo, para no extendernos más en tecnicismos excesivos, solo agregaremos que si necesitas un partner o aliado estratégico para fortalecer tu posicionamiento digital, puedes comunicarte con nosotros.]]>

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Las tendencias en logos para 2019 apuntan en varias direcciones. Las tendencias marcan el momento y es posible diseñar o actualizar un logo para que no luzca desactualizado, frente a lo que predomina en la comunicación visual. El logo es la cara de una marca. Es una composición gráfica que identifica a una marca, negocio, organización o servicio profesional. Aunque hay logos que se mantienen en el tiempo por años, incluso décadas. Las tendencias marcan una época en la cual cada logo se inserta, para lucir “actualizado o moderno” o “viejo u obsoleto”. Por supuesto, que no faltará quien diga que las tendencias en logos para 2019 no son más que el reciclaje de viejas ideas, el ir y venir de conceptos y propuestas. Es posible que así sea. Las tendencias en diseño gráfico que suelen mantenerse por años son las que efectivamente incluyen a la hora de diseñar un logo. Pero si tenemos un negocio o una marca que recién comienza o tiene poco tiempo en el mercado, no queremos que esa imagen luzca sin significados o carente de frescura. De modo de que si estás creando la imagen de tu empresa o emprendimiento es importante que conozcas estas tendencias en logos para 2019.

7 tendencias en logos para 2019

Al diseñar la imagen de un negocio o marca no solo privan las tendencias en logos para 2019. La comunicación visual ahora también en digital, se difunde a través de redes sociales y se visualiza a través de distintos dispositivos electrónicos. Todos estos son factores que incidirán a la hora de configurar esa imagen.

Tendencias 1: Logos responsivos

Más que una tendencia, los logos responsivos son una necesidad. Las marcas se promocionan en distintas plataformas, aplicaciones y formatos, razón por la cual necesitan distintas versiones de su logo para adaptarse a los variados usos  que deben cumplir.  

Tendencias 2: Colores vibrantes y neón

El uso de una amplia gama de colores, brillantes y neón, están en la cresta de las tendencias en logos para 2019. La influencia viene de la cultura pop de finales del siglo XX.

Tendencias 3: Semiflats

El diseño con semiflats incorpora sombras y degradados al diseño de colores planos. El semiflats incorpora profundidad al minimalismo que tanto gusta a los millenials.  

Tendencias 4: Gradientes

El uso de gradientes es una de las principales tendencias en logos para 2019. Los colores se degradan para fundirse y dar otra tonalidad. Instagram degradó los colores de su logo en 2016 y la tendencia sigue firme.  

Tendencias 5: Minimalismo

La inspiración minimalista es de las grandes tendencias en logos para 2019. Marketeros y diseñadores saben de la predilección de los millenials por los diseños de elementos geométricos, colores planos y mínimo ornamento. Por ello, están simplificando los logos.  

Tendencias 6: Figuras geométricas

Las tendencias en logos para 2019 se entrelazan. La sencillez del minimalismo tiene su mejor expresión en el uso de figuras geométricas puras.  

Tendencias 7: Uso del positivo y negativo

Dentro de la tendencia a la simplificación de los logos, el uso de los espacios en positivo y negativo cobra nueva relevancia, ya que crea espacios de descanso visual mientras configura las formas o tipografías que forman parte de la imagen.   El logo es un elemento fundamental en la imagen corporativa de cualquier negocio o marca. Si estás en la faceta de diseñar esta iconografía para tu negocio o marca es importante conocer estas tendencias en logos para 2019.Necesitas conectarte con tu audiencia y una forma de hacerlo es a través de lo que está marcando la comunicación visual. Fuente: gtechdesign.net/ insights.la ]]>